ÉQUIPES DE RÉUSSITE DES CLIENTS
Augmenter la fidélisation et la croissance des clients
Montrez votre valeur à chaque client et restez connecté au bon moment pour améliorer leur expérience et augmenter la satisfaction.
50%
Réduction du temps de transfert des ventes
57%
Temps de résolution des tickets plus rapide
30%
Augmentation de la rétention
FIDÉLISER ET CROÎTRE
Offrir de la valeur pour des partenariats durables
Rappelez aux clients pourquoi ils vous ont choisi : accélérez l'intégration, améliorez les scores de santé et augmentez les renouvellements et la croissance des revenus.
PLANIFICATION FACILE À L'AVANCE
Les fonctionnalités de Calendly pour le service client
RENFORCER LA CONFIANCE ET LA FIDÉLISATION
Offrez votre meilleure expérience client
Rencontrez les clients individuellement pour établir des relations, réserver des réunions avec des coéquipiers et des clients pour l'intégration, réunir des groupes de clients pour des séances d'éducation et de réseautage, et rencontrer rapidement les clients pour prévenir le risque de perte de clientèle.
GAGNER UN AVANTAGE CONCURRENTIEL
Mettre en relation les clients avec le bon expert
Améliorez vos temps de réponse et de résolution. Acheminez les clients vers un spécialiste ou un représentant client spécifique pour obtenir des réponses ou organiser des réunions Round robin entre les représentants du service client pour répondre aux besoins encore plus rapidement.
COLLABORER À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR VOYAGE
Offrir une assistance permanente à grande échelle
Créez des pages d'équipe pour les réunions offertes sur une base régulière (telles que la formation) afin que les clients puissent sélectionner l'événement qui répond à leurs besoins. De plus, il est facile d'acheminer vers un centre d'assistance lorsqu'il est préférable que les clients utilisent le libre-service.
AMÉLIORER LA SANTÉ DES CLIENTS ET LE NPS
Conservez l'engagement de vos clients
Automatisez les communications avant et après les réunions pour stimuler l'engagement. Envoyez des rappels pré-réunion pour réduire les absences et les suivis post-réunion pour tenir les clients informés et demander des commentaires.
Regroupez votre pile technologique
Épargnez-vous les tâches administratives ou la planification de réunions, pour vous concentrer pleinement sur le service aux clients en reliant vos outils de CS.
Voir toutes les intégrations
« Nous pouvons réserver des réunions en quelques clics. Calendly nous a également permis de mettre en œuvre Gainsight, afin que nous puissions automatiser les points de contact, obtenir des informations sur notre parcours client et prendre des décisions plus éclairées. »
adoption et rétention améliorées des clients
Mettez vos clients sur la voie du succès
Mauvaise santé des clients de :
Transferts manquants entre Ventes et Service client
Conflits pour planifier un appel d'introduction
Lenteur de la résolution des tickets d'assistance
Baisse de l'engagement
Délais de réponse aux clients
Absences et annulations
Éliminer les obstacles de la fidélisation
Augmentation de 30 % de la rétention annuelle
Coordination d'équipe transparente
Organisez conjointement avec votre équipe et utilisez les sondages de réunion
Acheminer instantanément vers le premier représentant du support client disponible
Se réunir aux étapes clés
Offrir des horaires spéciaux pour un besoin urgent
Envoyez automatiquement des rappels et des suivis
Fonctionnalités de Calendly
Automatisez pour accomplir plus
Intégrer aux outils Salesforce et CRM
Mettez à jour les comptes clients en temps réel sans passer de temps sur la saisie des données.
Intégrer Calendly
Intégrez Calendly à votre site Web pour une réservation en un clic qui améliore les temps de réponse.
Acheminer les clients au bon endroit
Acheminez les demandes d'assistance selon les règles de votre système et éliminez le travail manuel.
Créer des flux de travail
Envoyez automatiquement des e-mails et des textes personnalisés aux clients avant et après vos réunions.
Réservez sans interrompre votre flux
Téléchargez des extensions de navigateur pour ajouter des créneaux à un e-mail, intégrer à LinkedIn, et plus encore.
Rapports et analyses
Découvrez les activités et les tendances – telles que les heures de réunion populaires, les meilleurs résultats, les types de réunion en demande, et plus encore.
Plans de tarification
Obtenez ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs : simplifiez la planification et offrez une meilleure expérience de réunion pour tous, tout en connectant votre pile technologique et en restant sécurisé.
Teams Plan
Lorsque votre équipe doit s'aligner sur un processus de planification et collaborer efficacement.
$16
/seat/mo
Enterprise Plan
Pour les équipes qui ont besoin d'une sécurité au niveau de l'entreprise, d'un contrôle administratif et d'une assistance. Comprend des achats de niveau entreprise.
Starts at
$15k
/ year
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